在线沟通 - 快速处理不用等
微博私信适合简短咨询,小编会尽快回复,但复杂问题建议通过热线或邮件详细说明。
- 定期用户满意度调研
- 多平台消息同步
- 资深体育编辑团队
- 问题未解决自动升级
赛事直播相关疑问,优先接入专项客服
选择最便捷的方式与我们取得联系
无论选择哪种渠道,你的隐私和沟通内容都会受到严格保护。
微博私信适合简短咨询,小编会尽快回复,但复杂问题建议通过热线或邮件详细说明。
建议将客服邮箱添加到通讯录,避免回复邮件被误判为垃圾邮件而耽误问题解决。
我们持续优化官网的智能搜索框,您可以直接输入问题关键字,系统将自动推荐文章与工具。
客服系统支持多语言自动翻译,非中英文用户可尝试使用翻译功能与客服进行基础沟通。
针对视力障碍用户,我们的官网已适配主流读屏软件,如有未读标签请立即告知。
订阅球队新闻后,重大转会或伤病情报会以快讯形式推送,不会错过睡前突发的消息。
深夜联系客服时,若等待队列较长,可开启“静音等待”模式,接通后再响铃提醒。
体育漫画和资讯长图等图片内容加载慢时,可尝试关闭“高保真图像”模式以节约流量。
青少年模式下将自动关闭打赏、竞猜及部分社交功能,且每日 22:00 至次日 6:00 无法登录平台。
用户调查问卷通过官方渠道发放,不会索要除满意度外更多信息,完成问卷有机会获得赛事周边。
文章评论先审后发,正常言论一般在 15 分钟内过审,含链接或图片的评论会延长审核至 1 小时。
深夜的对话框后面,是和你一样热爱体育的伙伴在守候。
针对听力障碍用户,在线客服支持纯文字深度交流,避免语音沟通带来的不便。
赛事回放无法加载?尝试清除浏览器缓存或更换网络环境,若仍无效,再联系技术客服排查。
如果您对客服处理结果不满意,可申请升级由主管介入,我们会重新审视并给与最终答复。
针对国际用户,提供英语邮件和在线客服支持,覆盖主流赛事咨询和账户常见问题。
想要快速比对各平台数据差异,可将官方数据来源提供给客服,技术组会进行详细比对。
如果您对赛事直播内容有意见建议,可通过内容反馈渠道提出,内容团队会评估并持续优化。
服务覆盖网球大满贯直播、综合体育直播吧、运动项目等领域
不存储明文密码,采用多因子认证加固账户安全
安全保障: 多联赛赛程 · 高清免延迟 · 足球篮球大数据 · 实时赛事弹幕
直播中实时数据面板的字体太小或数据不全?描述您的观赛设备。